よくあるご質問

オンラインセミナーに参加するのに何が必要か？

オンラインセミナーのご参加に必要なものは以下の通りです。
・インターネット（56kbps以上）に接続できるパソコン
・セミナー音声を聞くイヤホン、ヘッドホンなど

※ご利用いただくパソコンは動作環境要件を満たしている必要がございます。
※動作環境要件を満たしている場合でも、ファイヤーウォールの設定などサーバ側の設定により、セミナーに参加いただけない場合がございます。何卒ご了承ください。

iPhone、iPadからセミナーに参加できるか？

大変申し訳ございませんが、iPhone、iPadからはご参加いただけません。

参加登録を行ったが、登録完了のメールが届かない。

メールソフトの設定によって迷惑メール扱いになっている場合がございますので、再度ご確認ください。また、登録されたメールアドレスにお間違いがないか念のためご確認ください。それでもメールが見つからない場合は、事務局までお問い合わせください。

参加登録は行ったが、メールを紛失してしまい、どうやってセミナーに参加したらよいか分からない。

開催当日または直前に、セミナーの参加方法を記載したリマインドのメールをお送りいたしますので、そちらをご確認ください。万が一、メールが届かない場合は、事務局までお問い合わせください。

参加登録を行ったが、登録完了のメールが文字化けして読めない。

メールソフトのエンコードの設定により、文字化けすることがございます。文字化けしたメールを開いて、お使いのメールソフトのエンコード設定で「Unicode(UTF-8)」を選択して、文字化けが修正されるかご確認ください。それでも文字化けが直らない場合は、事務局までお問い合わせください。

参加登録をしたが、都合によりキャンセルしたい。

キャンセルの場合、お客様側でのお手続きは必要ございません。ただし、一旦ご登録いただきますと取り消しができないため、セミナーの開催直前、および当日にリマインドメールが配信されてしまいます。誠に恐縮ではございますが、メールがお手元に届いた後、不要の場合には破棄していただきますようお願いいたします。

参加登録をしたが、連絡先を別のメールアドレスに変更したい。

申し訳ございませんが、システム上弊社側での変更はいたしかねます。お手数ではございますが再度新しいアドレスでご登録をお願いします。

セミナーに参加しましたが、音声が全く聞こえない。

音声が聞こえない場合は、下記の点をご確認ください。
1. パソコンの音量がオフになっていないか
2. イヤホンやヘッドホンをご利用される場合はプラグがパソコンに適切に接続されているか
※上記、1、2に問題がない場合には、下記の方法をお試しください。

1. 画面上部のメニューバーから｢通話｣ > ｢統合型音声会議｣　>　「会議通話から退出｣を選択
2. 再度、メニューバーから｢通話｣　>　｢統合型音声会議｣　>　「会議通話に参加｣を選択
3. 音量パネルが表示されるので、スピーカーの音量を調節

※セミナーにログイン後表示される「主催者が統合型VoIPセッションを開始しました。参加しますか？」というメッセージに対して「いいえ」を選択してしまうと、セミナー音声が聞こえません。「いいえ」を押してしまった場合は、 画面上部のメニューバー｢通話｣ > 「統合型音声会議」　>　「会議通話に参加」を選択してください。

セミナーの音声が遅れたり、途切れて聞こえる。

オンラインセミナーの音声は、インターネット回線を使ってお届けしているため、遅れて聞こえたり途切れて聞こえる場合がございます。何卒ご了承ください。同じPCで他のアプリケーションを開いていると、音声が聞こえづらくなりますので、セミナーの際はオンラインセミナー以外のアプリケーションは全て閉じていただくことを推奨いたします。

セミナーの途中でセミナー画面が閉じてしまった。

ご登録いただいたメールアドレスにお送りしたメールに記載しております「ログイン用URL」より再度セミナーにログインしてください。

資料をダウンロードする前にダウンロード画面を閉じてしまった。

画面上部青いメニューバーの「ファイル」>「転送」をクリックしていただくと、再度ダウンロード画面が開きます。